Vnitřní řád
Každý pacient má právo na úctu, důstojné zacházení, ohleduplnost a respektování soukromí při poskytování zdravotních služeb. Má právo být srozumitelně a plně informován o svém zdravotním stavu. Má právo klást doplňující otázky týkající se jeho zdravotního stavu.
Povinností pacientů je chovat se slušně ke zdravotnickým
pracovníkům, respektovat jejich pokyny, ordinační dobu, chovat se slušně a
ohleduplně k ostatním pacientům či jejich doprovodu. Je nepřípustné vulgární,
případně agresivní jednání s pracovníky zdravotnického zařízení.
Pacient je povinen se před vyšetřením v našem zdravotnickém zařízení seznámit s
vnitřním řádem. Vnitřní řád je k dispozici na webových stránkách www.gynekologiepodborany.cz,
na nástěnce v čekárně nebo v ordinaci na požádání.
Ordinační a provozní doba ambulance, termíny dovolených nebo termíny uzavření ambulance jsou zveřejněny na vstupu do zdravotnického zařízení, na vstupu do ambulance a na webových stránkách.
V našem zdravotnickém zařízení poskytujeme zdravotní péče hrazenou z veřejného zdravotního pojištění i péči nehrazenou ze zdravotního pojištění. Ceník služeb nehrazených ze zdravotního pojištění je dostupný v ambulanci a na webu. Úhrada služeb je možná pouze v hotovosti.
Objednávání: Pacienti se mohou na vyšetření objednat osobně nebo telefonicky v rámci ordinační doby. V naší ambulanci pacienty na vyšetření objednáváme na určitý čas. V naléhavých případech, zejména v případě poskytni akutní péče, lze provést vyšetření pacienta i bez předchozí domluvy. Domluvené návštěvy jsou závazné a v případě, že se objednaný pacient nemůže dostavit na vyšetření, tak je povinen sjednanou návštěvu zrušit telefonicky nebo osobně nejpozději 24 hodin předem.
Nelze se odvolávat na nedostupnost zdravotní sestry nebo lékaře na telefonu.
Termín se považuje za propadlý při zpoždění nad 15 minut. Řádně nezrušený termín vyšetření v naší ambulanci je porušením vnitřního řádu.
Opakované neomluvené a nezrušené termíny vyšetření v naší ambulanci mohou být důvodem k ukončení poskytování zdravotní péče v našem zdravotnickém zařízení.
Pokud pacientka nepřijde déle jak 2 roky na preventivní prohlídku, bude to považováno za porušení povinnosti poskytovat součinnost v poskytování zdravotní péče a pacientce bude ukončena registrace.
Pacient má povinnost neodkládat své osobní věci v čekárně. Je zakázáno vnášet do ambulance i čekárny zbraně, střelivo, výbušniny nebo jiné nebezpečné předměty či látky. Rovněž je zakázán vstup se zvířaty (s výjimkou asistenčního nebo vodícího psa), jízdními koly apod. V prostorách čekárny i ambulance je přísný zákaz kouření, konzumace alkoholu a návykových látek. Pacientovi jevícímu známky požití alkoholu nebo jiné omamné látky bude odmítnuto vyšetření a bude vykázán z čekárny.
Pacient vstupuje do ordinace pouze po vyzvání zdravotní
sestrou nebo lékařem. Před vstupem si pacient vypne mobilní telefon nebo
vyzvánění. K vyšetření pacient přichází čistě oblečený, po řádné osobní
hygieně, pokud tomu nebrání jeho zdravotní stav. Pacienti jsou zváni do
ordinace podle možností v čase, na který byli objednáni. Naší snahou je
objednací časy dodržovat, ale každý pacient potřebuje individuální péči, což
nelze předem časově přesně ohraničit. Proto omluvte případné zdržení.
Poslední pacient je ošetřen 30 minut před koncem ordinační doby.
Je zakázáno pořizovat fotografie, videa nebo audio záznamy v ambulanci bez předchozího písemného souhlasu.
V případě epidemiologicky významné situace (například chřipková epidemie) nebo v případě příznaků nachlazení vyžadujeme u pacientů v prostorách zdravotnického zařízení nosit ochranu dýchacích cest, tedy respirátor nebo roušku.
Recepty: Recepty na pravidelně užívané léky je možné si objednat telefonicky nebo e-mailem.
Informace o zdravotním stavu pacienta poskytujeme pouze osobám, které pacient sám určí a potvrdí svým podpisem.
Souhlas s vyšetřením: Souhlas s poskytováním zdravotních služeb a zpracováním osobních údajů pacient stvrzuje zpravidla ústně či konkludentně (mlčícím souhlasem, vyplívajícím ze situace). V případech, kdy je zdravotnickým pracovištěm vyžadován k některým výkonům a postupům informovaný souhlas pacienta, je pacient zdravotnickým pracovníkem poučen, je mu vše vysvětleno, stvrdí poskytnutí informací podpisem.
Nahlášení změn: Pacient nahlásí lékaři bezodkladně, nejpozději při nejbližší kontrole, změnu osobních údajů (bydliště, příjmení, email, telefon…) a změnu zdravotní pojišťovny. Při vyšetření lékařem je nutné hlásit i změny v pravidelné medikaci, popř. dodat zprávy z vyšetření v jiných zdravotnických zařízeních.
Zdravotnická dokumentace vedená lékařem je majetkem ambulance. Nahlížet do ní a pořizovat z ní výpisy a kopie může pouze pacient, jeho zákonní zástupci, zmocněnci a osoby stanovené obecně závaznými předpisy, na základě písemné žádosti a za poplatek (viz. Ceník služeb). Pokud pacient přechází k jinému lékaři, tento si sám vyžádá výpis ze zdravotní dokumentace. Zákonem stanovená lhůta pro jeho vyhotovení je 30 dní a výpis je bezplatný.
Naše zdravotnické zařízení je oprávněno odmítnout přijetí pacienta do péče z důvodu překročení únosného pracovního zatížení způsobujícího snížení kvality poskytované péče, nebo z důvodu, že pacient není pojištěncem zdravotní pojišťovny a úhradu poskytnutých zdravotních služeb odmítá (§ 48 odst. Zákona o zdravotních službách č.372/2011 Sb.).
Pacienti, kteří nemluví a nerozumí česky jsou povinni se k vyšetření dostavit s tlumočníkem.
Vnitřní řád je pro všechny pacienty závazný. Není povinností pacienta souhlasit s Vnitřním řádem, ale nesouhlas je zároveň nesouhlasem s poskytováním zdravotní péče v našem zdravotnickém zařízení. Pacient si dle svého uvážení může zvolit jinou ambulanci, která bude jeho požadavkům více vyhovovat.
Důsledky porušení vnitřního řádu: Zdravotnické zařízení může ukončit poskytování zdravotních služeb pacientovi, který závažným způsobem omezuje práva ostatních pacientů, úmyslně a soustavně nedodržuje navržený léčebný postup nebo se neřídí vnitřním řádem (§ 48 odst. 2 zákona o zdravotních službách č. 372/2011 Sb).
Vztah mezi zdravotníkem a pacientem je založen na vzájemné důvěře. Naším cílem je Vám pomoci a budeme rádi, když se nám to společně bude dařit. Děkujeme, že k tomu přispíváte i tím, že respektujete náš vnitřní řád.
V Podbořanech, 1. 3. 2026
Zpracovala: MUDr. Radka Martanová